Individuelle Beratung.

Wir bieten kompetente Beratung in allen Fragen rund um die Uhr, sei es in punkto Neukauf, Service oder auch der Wunsch nach einem neuen Armband − für unser Team ist dies tägliche und gern angenommene Aufgabe. Der Mensch steht dabei immer im Mittelpunkt. Damit Sie bei einem Anruf das Gesicht des Ansprechpartners vor Augen haben, möchten wir Ihnen unser Serviceteam, bestehend aus Marcus Ziemer, Sarah Kamau und Stefan Kettner, kurz vorstellen.

Qualitätssicherung & Versand.

Die Eingangskontrolle aller Komponenten, die wir von unseren Lieferanten bekommen, ist ein wesentlicher Bestandteil unserer weltweit angesehenen Qualität. Hierfür benötigen wir Menschen mit gutem Auge und einem Gefühl für besonders hochwertige Materialien. Die Verpackung und der Versand am Ende des Prozesses sind allerdings genauso wichtig wie eine perfekte Montage der Uhr. Gerade bei den letzten Arbeitsgängen, dem Anbringen des Bandes sowie dem Verpacken, muss noch einmal größte Sorgfalt angewandt werden, damit Ihre Uhr unbeschadet und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Unser Qualitätsteam mit Sabine Ölschläger und Julian Maaß garantiert Ihnen eine perfekte Abwicklung.

Aufarbeitung.

Unter Aufarbeitung verstehen wir, neben den technisch notwendigen Arbeiten zur Sicherstellung von Funktionen wie präzise Zeitanzeige oder Wasserdichtigkeit, auch optische Arbeiten an Ihrer Uhr. Vielen Sammlern ist ihre Uhr so ans Herz gewachsen, dass sie nicht nur die reine Funktionstüchtigkeit sondern auch den bestmöglichen optischen Zustand schätzen. Je nach Modell werden die Gehäuse beispielsweise neu poliert oder geschliffen, Bänder ersetzt und ähnliches. Sollte eine Aufarbeitung nicht sinnvoll oder vom Zustand her nicht möglich sein, können wir für fast alle Uhren ab 1997 auch fabrikneue Gehäuseteile verarbeiten.

Häufig gestellte Fragen.

Ergänzend zu unserem Telefonsupport haben wir für Sie den Bereich häufig gestellte Fragen geschaffen. Dort finden Sie alphabetisch alle spezifischen Antworten aufgelistet. Haben Sie eine Frage, die dort noch nicht erscheint, können Sie uns diese gerne zusenden und wir werden sie kompetent beantworten und in unsere FAQs aufnehmen.

Häufig gestellte Fragen

Forum-Community.

Der weltweite Austausch mit Sammlern ist ein wichtiger Bestandteil unserer Kommunikation. Im eigenen Forum werden STOWA-spezifische Themen behandelt und diskutiert. Kommentare, sowohl positive als auch negative, die wir dort aktiv verfolgen, spornen uns an, immer besser zu werden. Unsere treue Community schätzt den direkten Kontakt zu uns. Bisher konnte jedes Problem, oft auch durch eine persönliche Erklärung, zur Zufriedenheit geklärt werden.

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